Оглавление:
Также нормы, права и обязанности каждой стороны при подаче обращения прописываются и в уставах, и должностных инструкциях организаций, реализующих такую деятельность. Конечно же, самым принципиально главным документом, регулирующим правила подачи заявления, является Конституция РФ, дающая право отстаивания своих личных прав каждому гражданину. Роскомнадзор Рис. 2 Конституция РФ В Роскомнадзор подать жалобу можно в рамках следующих оснований: Если это будет жалоба на коллекторов в Роскомнадзор за разглашение каких бы то ни было личных данных.
При составлении обращения главным образом волнует вопрос принятия органом к производству. Для того чтобы облегчить процесс, существуют интернет-страницы, содержащие образцы обращений. Претензия в Роскомнадзор составляется в произвольной форме, однако должна содержать следующие обязательные элементы:
Это важно!
К заявлению в Роскомнадзор формируется приложение из документов, которые доказывают позицию заявителя. При заполнении формы обратной связи на сайте доступен функционал для загрузки электронных копий документов — квитанций, чеков, договоров.
И.
О., адрес проживания, номер телефона; номер и дата договора на оказание услуг с компанией «Мегафон»; название документа, текст.
Нижний Новгород, ул. Нартова, д.
6 от Разумовского Руслана Егоровича, проживающего по адресу: г.
Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87 603121 тел. +78312555488 ПРЕТЕНЗИЯ Я, Разумовский Руслан Егорович, пользуюсь услугами мобильной связи вашего оператора с 2012 года согласно договора № 123-а от 12.02.2012.
Всевозможных проблем в процессе пользования услугами сотовой связи у абонентов может возникнуть немало.
Однако большинство из них зачастую связаны с вопросами подключения/отключения тех или иных тарифов и услуг. Решить их можно самостоятельно с помощью официальных сайтов сотовых компаний, нашего сайта, обращения в колл-центр.
Но существуют и другие сложности, которые решить не так уж и просто. Для их решения приходится оформлять официальные обращения с жалобами.
И примерный перечень таких сложностей и проблем выглядит следующим образом: Плохое качество связи.
Это одна из основных проблем, по которым абоненты можно обращаться с жалобами. Она может распространяться как на качество мобильной связи, так и на скорость и стабильность мобильного интернета. Разумеется, иногда, в некоторых районах, помещениях, в метро, качество связи может быть нестабильным, однако если подобная неприятность
Потребуйте, чтобы сотрудник зарегистрировал обращение и проставил на вашем экземпляре входящий номер либо любую другую отметку о получении (например «Получено», ФИО, дата, время, должность).
Москва, ул. Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
Здесь возможны ситуации:
25, 29). Поставщик услуг просит оплату за полный текущий месяц с 1 числа, хотя заключение договора произошло позже.
Избежать лишних трат позволит требование перерасчета стоимости услуг.
Если жалоба непосредственно провайдеру не дает никаких результатов и последний по-прежнему нарушает условия сотрудничества, можно обратиться в Россвязь или Роскомнадзор.
Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании.
Если Вы считаете, что размещенная на страницах сайта оператором связи информация является «навязчивой рекламой» и помехой, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу РФ (сайт — https://www.fas.gov/ru).
14. Вопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с негативным влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека и о правомерности установки радиоэлектронных средств (РЭС).
Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» (https://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback, тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»). Вопросы, связанные с согласованием места установки РЭС, входят в компетенцию местных органов самоуправления. 15. Вопрос: На запрашиваемых страницах сайта в сети Интернет появляется информация (объявления) о провайдере, тарифах на оказываемые услуги и перечень дополнительных услуг, оказываемых данным провайдером (оператором связи).
В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу.
Контактный центр Мегафон: 0500. Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления.
Услуга оказалась неработоспособной.