Оглавление:
Данное требование было указано Вами в претензии от 09.09.2014г. Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению (применению).
По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя. Согласно договору качество должно было соответствовать .
Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного
Наиболее распространённые из них:
Читайте также в нашей статье, как составить претензию при покупке товара плохого качества.
Об этом гласит п.
Вами была приобретена коляска.
Кроме того, к сайту ________________, я, как индивидуальный предприниматель, отношения не имею.
Мне не принадлежат авторские права на данный сайт, правом изменения контента сайта я также не обладаю. Ответственности за информацию, расположенную на этом сайте продавец не несет.Таким образом, при приобретении товара, в соответствии со ст.
8, 9, 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» вам была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании.
Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.
В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.
Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к.
(полностью, частично) Указанный вами в претензии товар (продукция), не отвечающий требованиям качества (п. ___ договора), будет заменен в _____ срок на аналогичный товар (продукцию).
Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. На работе
Законодательство допускает возврат денег или обмен на аналогичный товар в течение 7 и 14 дней соответственно.
При этом товар должен быть:
На практике покупатели путают нормы права или игнорируют их положения, обращаются к продавцу с требованием вернуть деньги:
При этом покупатель обращается не с заявлением, а с претензией. Несмотря на то что оба документа могут быть идентичны по содержанию, разница между ними принципиальная именно по срокам реагирования. На заявление продавец может реагировать дольше.
Именно на них и нужно грамотно, юридически, выверено и правильно ответить.
к содержанию ↑ Действия продавца Если покупатель выставил претензию, то сначала продавец:
к содержанию ↑ Ответ Статья 22 «Закона о защите прав потребителя» устанавливает десятидневный срок для ответа на претензии. Исчисляется с момента получения продавцом документа.
Стоит помнить, что срок рассмотрения претензии по ГК РФ устанавливается 30 дней для отдельных видов отношений.
Как правило, если продавец согласен с претензией, то он удовлетворяет просьбу, выполняя требуемые действия: возвращает деньги, заменяет некачественный товар на качественный, устраняется дефекта будет ремонта. Возможна ситуация, что продавец не согласен с претензией покупателя, считая, что вины продавца в том, что товар некачественный нет.
Это вполне допускается, так как покупатель мог сам допустить поломку купленного товара, например, эксплуатируя его ненадлежим образом.