Оглавление:
Итак: Несоответствие автомобилей, то есть вместо заказанного, например, комфорт класса, к вам приехал классический эконом вариант от Яндекс. Либо же машины была грязной, не ухоженной, с порванными креслами и тому подобное. Таксист, не знающий профессиональный этикет, грубит, оскорбляет, проявляет агрессию и тому подобное.
Махинации, мошенничество со стороны перевозчика, так и сервиса в целом. К примеру, неправильный расчет стоимости поездки, неправомерное списание средств.
Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели.
Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.
Важно понимать разницу между и угрозами.
Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.
Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст.
119 УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная.
В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи. Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно .
Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут.
Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку.
Чтобы написать жалобу на таксиста правильно, следует привести её в соответствие с нижеперечисленными требованиями (они распространяются и на устные обращения):
Также клиентам Яндекс такси следует знать, куда можно жаловаться на непрофессионализм водителей сервиса.
Она составляется в произвольной форме.
Составленная жалоба подается одним из способов описанных ниже.
Если вам некогда звонить и общаться оператором, оставьте жалобу на водителя Яндекс такси в приложении.
Поскольку большинство служб такси имеют тарификацию на основе пройденного километража, стоимость может прилично вырасти. В процессе езды водитель стал хамить и угрожать своему клиенту. Нарушил установленный законом дорожный регламент, вследствие чего пассажир не смог вовремя добраться до конечного пункта.
Водитель потребовал дополнительную плату за перевозку вещей ручной клади. На заметку! Если таксист откажется предоставить контактную информацию обслуживающей компании, пассажир может записать сведения из передней части авто.
В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;
Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.
Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне.
Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает.
В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу. Также поводом для претензии являются:
При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси.
Если заказчик отменит вызов, пока машина не приехала в точку А, его пассажирский рейтинг понизится.
Если купиться на эту уловку, когда такси уже прибыло, можно потерять время и получить штраф за отмену вызова. Пострадав таким образом, следует написать на перевозчика официальную жалобу.
Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству. Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями: Заказ завершен, хотя на самом деле услугу не предоставили. В этом случае таксист узнает конечный пункт, доезжает до него, и получает деньги с карточки обманутого клиента.
О подобном обмане можно узнать, проверив местонахождение водителя по приложению Яндекс Такси.
Поездка окончена, но водитель не закончил заказ в Таксометре.
Общее условие к написанию, должно соответствовать таким требованиям:
Как написать жалобу на водителя Яндекс такси?
Ответ в принципе в целом дан, более подробную инструкцию всегда можно получить в самом разделе, к примеру, в приложении.
Объем претензии не должен превышать 2000 знаков.
К заявлению можно прикреплять документы в текстовом, аудио и видео формате, а также изображения. Роспотребнадзор
В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов.В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов.
Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров.
Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги. Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно.Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя.