Оглавление:
Может отказаться. Тогда придется отправлять заявление на адрес магазина заказным письмом. Напишите, как с вами связаться, обязаны быстро ответить и вернуть деньги.Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Купил ковролин.
Отрезали на 30 сантиметров меньше, чем я приобрел.
Через 2 дня, когда обнаружил недосдачу, возвращать товар отказались.
При том, что продавцы отматывали товар, пока я ходил оплачивал его на кассу! Никому не советую приобретать товар в данном магазине. Лучше езжайте в Кастораму или Леруа Мерлен, тамтакие вопросы решаются без проблем!Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.
То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.Качество продукции и высокий сервис – это основные приоритеты компании.
В итоге, после доставки товара домой обнаруживается несоответствие габаритов, цвета, оттенка, размера или других параметров.
При этом никаких дефектов или недостатков у продукции нет.
В такой ситуации возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая даты приобретения (ст. 25 гл. 2 Закона). Исключение составляют продукты питания, технически сложные товары (ТСТ) и продукция, входящая в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Важно! Если продавец заполнил гарантийный талон, то покупатель теряет право вернуть товар надлежащего качества.
В случае обнаружения заводских дефектов потребитель может потребовать возврата покупки в следующие сроки:
Если с момента покупки ТСТ прошло более 15 дней, то согласно п. 1 ст. 18 Закона вернуть продукцию можно только если:
Калининград, ул.
А. Невского, 205. Интернет-магазин «Бауцентр» — сайт с адресом «» (далее по тексту — Сайт), на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, оформить Заказ на выбранные товары с сопутствующими услугами. Заказывая товары через Интернет-магазин «Бауцентр», Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи товаров (далее — Правила), что подтверждается путем проставления Покупателем знака «Ѵ» рядом со ссылкой «Правила продажи товаров через Интернет-магазин» при каждом оформлении Заказа. Покупатель, оформляя Заказ, гарантирует Продавцу, что обладает необходимой право- и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель должен знакомиться с ними при каждом оформлении Заказа.
Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.
Если говорить о том, как вернуть деньги за некачественный товар, то действия по их возврату можно уложить в следующий план: Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки. Если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать (претензию) на имя руководителя магазина, где товар был приобретен.
Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см.
). Через 10 дней либо руководитель
Компания «Бауцентр» оставляет за собой право изменять условия программы «Бауцентр-бонус». Начисление и списание бонусов Предъявите карту кассиру или укажите номер при покупке онлайн и получите 4% от стоимости покупки на вашу карту. Учет бонусов ведется по каждому начислению.
Бонусы будут зачислены на Ваш счет не позднее следующего дня. Совершайте покупки, оплатив бонусами до 30% стоимости товара по курсу 1 бонус = 1 рубль. После учета скидки по бонусной карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными в гипермаркетах «Бауцентр» платежными средствами.
На часть стоимости товаров, оплаченную платежными средствами, будут начислены бонусы.
Использование Бонусной карты совместно с дисконтными картами при совершении одной покупки не допускается.
Количество возможных для использования бонусов рассчитывается от стоимости всей покупки и отражается в чеке в форме скидки.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст.
Уже после предъявления неисправного Товара продавец сообщил о дополнительной информации к Товару на стенде.А также на основании статьи 18 Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков): «1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать
469 ГК РФ определяет «надлежащее качество» как состояние товара, при котором соблюдены все обязательные требования и стандарты и, как следствие, он может быть использован потребителем по его прямому назначению. При этом товар является безопасным, у него отсутствуют дефекты (недостатки).
Иногда покупка совершается импульсивно, непродуманно. После доставки покупатель обнаруживает, что габариты, цвет или другие параметры отличаются от желаемых.
В этом случае согласно ст. 25 главы 2 ЗоЗПП клиент может обратиться в магазин ОБИ с требованием об обмене товара надлежащего качества: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».
Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно.
Ожидания не всегда оправдываются.
Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты.
Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.
24.11.2012 21:56 #20 Сообщение от «Потребитель» А с чего вы взяли что лампа дневного света не прибор?
а кто сказал, что лампа не является прибором? чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. 24.11.2012 21:57 #21 Так написано выше » не является электробытовым прибором «…
Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:
Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров
Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.