Оглавление:
Горничная не оставляет разводов/пыли/загрязнений на перегородках между стеклами, стеклянных/зеркальных поверхностях. Горничная НЕ ЗАБЫВАЕТ помыть жалюзи, карнизы, откосы, фурнитуру, подоконники; нанести защитные составы на стекло/зеркало и металлофурнитуру.
Стандарт 5.2. Чистка ковров и мягкой мебели Горничная проводит глубокую чистку ковров и мягкой мебели строго по графику администратора: с … по … число последнего месяца квартала (полугодия). Стандарт 5.3. Обработка деревянных поверхностей Чтобы деревянные предметы мебели, изделия, двери, предметы интерьера не разбухли от влажности (или, наоборот, не ссохлись), горничная:a) чистит поверхность, не повреждая покрытий и полирующих составов; b) наносит специальные защитные составы; c) полирует поверхность; d) другое Стандарт 5.4.
Поэтому горничная проводит глубокую
Оставленные и забытые клиентами вещи 3.
Материалы, из которых изготовлены информационные папки, их дизайн и содержание могут быть самыми разнообразными.
Встречаются дорогие кожаные информационные папки, пластиковые, а также выполненные из плотной бумаги и картона. Так же, как форменная одежда персонала, бланки меню, вывески, таблички, указатели в гостинице, так и информационные папки должны быть фирменно оформлены. На информационной папке обязательно должен присутствовать логотип гостиницы.
В логотипе (фирменном знаке, эмблеме, бренде) заложен большой объем информации.
Положение может быть изменено, дополнено или отменено в порядке, установленном действующим законодательством или локальными нормативными актами (приказами) Исполнителя. 2. Порядок регистрации забытых вещей При обнаружении в номере или гостевой зоне забытых гостем вещей сотрудник должен сообщить об этом на стойку размещения по телефону № (стойка размещения) в течение 1 часа после обнаружения.О забытых вещах, которые выглядят подозрительно, нашедшие их сотрудники Гостиницы должны сообщить дежурному администратору на стойку размещения по телефону №____, указав при этом точное местоположение находки.Сотрудник, нашедший вещи, совместно с дежурным администратором составляют акт об обнаружении и опись забытых вещей.Если известно имя человека, потерявшего вещь, необходимо внести его в журнал регистрации забытых вещей и по возможности связаться с владельцем.
¦ +—+—-+——+————+———-+———-+——+———+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +—+—-+——+————+———-+———-+——+———+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +—+—-+——+————+———-+———-+——+———+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +—+—-+——+————+———-+———-+——+———+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L—+—-+——+————+———-+———-+——+———- Источник документов раздела «Книга»: Сохраните эту страницу: Успешных юридических сделок!
Команда «Редидок» Образцы документов: Перепечатка информации в обязательном порядке должна сопровождаться активной ссылкой на сайт https://readydoc.ru/.
Во-вторых, при выдаче вещи (вещей) обязательно заполнить соответствующий документ. Данный технологический документ хранится в гостинице, как и другая документация, не менее одного года.
Если уехавший гость так или иначе сообщил о пропаже, у него обычно уточняют, когда и в каком месте была забыта вещь и просят ее описать.
Если вещь находится на хранении, ее возвращают. Если в журнале не обнаружена запись о требуемой гостем вещи, следует провести опрос сотрудников, чтобы, по возможности, обнаружить пропажу, а гостя попросить гостя связаться с гостиницей позднее.
Сведения о ненайденных вещах записываются в специальном разделе журнала.
· Камера хранения.
Один экземпляр акта остается в камере хранения (отделе забытых вещей).
(Lost and found property is got) Подпись (Signature) « » 200 _ r. Дата (Date) Паспорт гостя (Guest passport) Образецбланка«Актнавозвратзабытойвещи» телей компании, по линии которой было поселение, и т. д. Выдавать вещь другому лицу возможно только при наличии у него доверенности от владельца забытой вещи.
Сотруднику гостиницы, отвечающему
д.
Внимание В большинстве же отелей это дополнительная платная услуга (приблизительно 3-4 доллара США в сутки).
Исследования показали, что индивидуальными сейфами (в тех гостиницах, где они установлены) пользуются 90 % гостей.
Если после выезда гостя сейф закрыт, необходимо совместно с менеджером и двумя свидетелями службы приема и размеще- Разрешение на вынос Gate PassФамилия:Surname: Имя: Служба (отдел) Name: Department: Указанному лицу разрешается вынести следующие предметы из отеля « » The above mentioned person is allowed to take the following items out of the Hotel « » on:
В АХС имеется специальное помещение, где хранятся забытые вещи. Для крупногабаритных вещей отведены стеллажи. Для особо ценных вещей (деньги, кредитные карты, ювелирные изделия, документы) предусмотрен сейф.
Необходим также холодильник для забытых скоропортящихся продуктов. Как правило, в гостиницах срок хранения забытых вещей составляет 1 год и 1 день. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и нашедший может взять их себе.
Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения с сопроводительной запиской, подлежат хранению в течение одной недели. Если сотрудники обнаруживают в номере закупоренные дорогие вина, коньяки, банки с икрой и т.п., они приравниваются к забытым ценным вещам, подлежат регистрации и длительному хранению.
Продукты питания, предоставленные гостю рестораном гостиницы в качестве презента и оставленные гостем в номере после его отъезда, передаются через метрдотеля на склад ресторана.
Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг (утверждены Приказом Гостурадминистрации Украины от 16.03.2004 № 19, зарегистрированы Минюстом Украины от 02.04.2004 за № 413/9012).
Иными словами, отель отвечает за сохранность имущества гостя и без определенного соглашения об этом с проживающим в ней лицом. Обычно отель отвечает за вещи, внесенные в здание отеля. Внесенной считается вещь, вверенная сотрудникам отеля, а также помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
Исключение составляют деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи.