Оглавление:
Право выбора остается за истцом. Правительства РФ №967 от 22.09.2014
«О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»
«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г) Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014.
№79- Важно ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.) ФЗ №417 от 28.12.2013г.
« О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты…»
12.12.
2013г. Инфо Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед.
(перечень технических сложных товаров смотри здесь) Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
За пределами 15 дней ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент
В случае её проведения срок рассмотрения может растянуться до 30 суток.
В этом случае у покупателя есть несколько способов добиться справедливости:
Информация Довольно часто, подобная тактика запугивания срабатывает и продавец соглашается удовлетворить требования покупателя.
Внимание Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие – вернуть это.
А если бы пожаловался один, другой, третий, десятый, двадцать пятый, надзорные органы стали бы работать в полную силу.
Но куда же надо идти жаловаться? Первое, что приходит в голову — принести обратно испорченный продукт в магазин вместе с чеком и потребовать замены его на качественный или возврата денег. Да, это был бы легкий вариант.
Но даже если вам заменят продукт на другой или вернут деньги, прецедента это не сделает, и недобросовестные продавцы вновь и вновь будут обманывать покупателей.
Лучше обращаться с жалобой. Что касается испорченных продуктов питания, обмана в магазинах, некачественного обслуживания, все это будет интересно организации под названием Роспотребнадзор.
Порядок действий
Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению. Для продовольственной группы объективными причинами могут являться:
Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону.На его усмотрение должны:
Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков.
Делать это придется, скорее всего, уже через . Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях.Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию.
Желательно в день покупки.
Если нет такой возможности, то положите продукт в морозильник. Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», вам обязаны вернуть деньги, либо заменить испорченный товар.
Даже если чек не сохранился. Если по сроку годности продукт еще нормален, но совершенно не съедобный на вкус, вы также можете отнести его в магазин и потребовать деньги назад. Возможно, на складе или при транспортировке были нарушены условия хранения.
3Если магазин отказывает в возврате денег, обращайтесь в местное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера.
Она включает в себя следующую информацию:В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина. Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.Название документа – требование (претензия) о возврате стоимости продукции и о расторжении договора.Первая часть текста – подробное изложение фактов: нужно указать, когда и где был куплен товар.К документу необходимо приложить товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если он выдавался на товар).
Без чека сложно доказать, что данная продукция была действительно куплена в этом магазине в указанный день, поэтому
В таком случае покупатель в праве написать претензию на некачественный продукт питания и вернуть испорченную еду обратно в магазин или на рынок.
Рассмотрим, что для это нужно. Все правоотношения покупателя и продавца регламентирует закон «О защите прав потребителей».
В нем чётко говорится о том, что продовольственный некачественный товар возможно вернуть обратно если он имеет ненадлежащее качество.
Таковым считается продукт, не годный к употреблению по объективным причинам, а именно:
Покупатель может выбрать один из вариантов решения ситуации с продуктом плохого качества: Потребовать полный возврат денег.
Обменять товар на аналогичный, но уже надлежащего качества.