Оглавление:
Чтобы сделать возврат товара в Леруа Мерлен, нужны: кассовый чек, товар в оригинальной упаковке и паспорт.С товаром, который потребитель хотел бы вернуть, нужно отправляться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Продавец внимательно осмотрит покупку.
Оцениваются целостность и сохранность упаковки, вид изделия. Если функциональность вызывает вопросы, то магазин возьмет покупку на экспертизу. Потребитель вправе требовать замены недостаточно качественного товара или возврата суммы покупки, если гарантия действует, в течение ста дней со дня приобретения.Если желание вернуть покупку связано с обнаружившимся производственным браком, а не по причине поломки, которая произошла из-за ненадлежащего использования или по неосторожности покупателя, тогда можно рассчитывать на возврат в Леруа Мерлен товара, получение денег за покупку или замену приобретенного.
Если возврат осуществляется по категориям
Время работы пункта возврата товара совпадает с режимом функционирования магазина. Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты! Чеки на покупку. Платежная карта – для проверки номера.
Сколько ожидать поступления средств?
Как вернуть товар в Леруа Мерлен?
Можно ли это сделать, если он не подошёл, или обязательно нужно наличие дефекта?
Крупнейшая сеть строительных магазинов Леруа Мерлен стремится навстречу каждому клиенту.
В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Так как администрация магазина понимает, для того, чтобы проверить качество товара, упаковку снимают.
Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.
Предъявление паспорта связано с тем, что налоговые органы требуют от бухгалтерии магазина идентификации личности человека, который оформляет возврат товара. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара.
Несмотря на возможность вскрыть упаковку, нельзя ее рвать или деформировать другим способом, иначе товар могут не принять.
При наличии чека процесс возврата товара упрощается, однако даже в случае его утери или порчи есть возможность совершить данную процедуру.
Заменить его можно, если предъявить другие документы, подтверждающие соблюдение сроков возврата товара в «Леруа Мерлен», как и по чеку, например, гарантийный талон. Существует свод правил, согласно которым осуществляется возврат и обмен товаров:
В 60 году прошлого века предприятие «Сток Америкен» («AuStockAmericain») перерегистрируется в LeroyMerlin. Каково же ЛеруаМерлен в настоящее время?
Строительные Мегамаркеты одни из самых востребованных компаний в Европе. ЛеруаМерлен обладает сетью магазинов площадью от 6500 до 17000 кв. м. Каждый магазин торгует строительными и сопутствующими товарами от 30000 до 60000 наименований в каждом.
Особенности сети:
Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения.
Так, если покупатель оплачивал купленный товар наличными средствами, то и их возврат будет производиться также наличными.
Сеть сделала это для того, чтобы поднять свою популярность среди конкурентов.
Кроме того, во Франции, где находится главный офис компании, именно такой срок возврата считается правильным.Общие условия возврата товара в Леруа Мерлен касаются товаров надлежащего качества.
Первая и главная особенность – это возвращение объекта купли-продажи в течение 100 дней с момента покупки. Но для того, чтобы это стало возможным, потребитель должен соблюсти ряд условий:
Следить за сохранностью упаковки не обязательно. Леруа Мерлен принимает возврат ликвидного товара и без неё.
Если упаковка всё же сохранилась,
Там выложен подробный каталог продукции и услуг, цены, заодно адреса и контактные телефоны филиалов.
Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию.
Магазины «не любят» подобных операций. Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки.
Не понравившийся товар можно вернуть не за 14, а за 100 (!) дней. Достаточно соблюсти такие условия: покупка новая, сохранен ее товарный вид; товар сохранил описанные спецификацией свойства; покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт; чек обязателен.
В настоящее время помимо товара необходимо представить:
Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка.
При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт. Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев.
Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции. Специфика строительных материалов в том, что потребитель не всегда может правильно рассчитать их необходимое количество в момент приобретения.