Такой документ предъявляется в качестве доказательства приобретения вещи именно у этого продавца. Продавец выдает в качестве чека любой иной документ, доказывающий оплату товара (технический паспорт, талон к приходному кассовому ордеру и пр.). Перечень подтверждающих документов не является закрытым, это означает, что покупатель вправе предъявлять любое доказательство.
В некоторых случаях, покупателю достаточно предъявить упаковку от товара, если с помощью нее можно определить место его покупки.
Если найти подтверждающие документы не удалось, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Таковыми являются лица, находившиеся в момент приобретения товара рядом с покупателем, либо запись с камер наблюдения, которые установлены во многих торговых точках. Не редкими бывают ситуации, при которых купленный товар не подошел или перестал устраивать покупателя.
Например, во время примерки в магазине одежда казалась подходящей по размеру.
Как без чека вернуть товар?
Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать . Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий:
за то время, пока вещь была у покупателя, он не использовал ее по назначению;
сделать это необходимо в двухнедельный срок после совершения покупки;
сохранился товарный чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.
приобретенная вещь должна сохранять свой первоначальный товарный вид, приветствуется наличие упаковки, а также всех бирок и пломб производителя;
К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям.
Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.
Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?
, что покупатель имеет право доказывать факт своей покупки с помощью свидетельских показаний.
Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством. Таким образом, сама эта норма закона становится не совсем ясной. Прежде всего, если вы хотите вернуть товар без чека, то должны выполнить определенные условия:
вы можете доказать свою покупку каким-то иным образом (свидетельские показания, гарантийный талон, иные платежные документы);
товар сохранил все потребительские свойства (то есть остался надлежащего качества).
На практике 90% случаев возврата товаров надлежащего качества относятся к одежде или обуви.
Чаще всего администраторы или кассиры магазинов идут навстречу клиентам и без проблем возвращают деньги за товар.
Возврат товара без чека
Но можно ли это сделать, если нет чека?
При этом следует обратить внимание на пару особенностей:
потребитель обязан доказать тот факт, что изделие куплено в магазине, к которому он предъявляет требования.
приобретенный товар должен быть в сохранности, на нем не должно быть следов использования. Далее об этом условии расскажем подробнее;
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Чтобы вернуть в магазин покупку при отсутствии чека, покупателю придется доказать факт его приобретения.
Согласно ст. 493 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей» (далее – Закона), отсутствие чека не может помешать вернуть или обменять товар.
Для этого есть несколько способов. Свидетели Если покупка совершалась в присутствии супруга, друга или соседей, то они могут дать свидетельские показания и подтвердить факт совершения покупки. Их показания оформляются в письменном виде и представляются в магазин. Таким образом, без чека можно подтвердить, что изделие возвращают в магазин, где оно было куплено.
Возврат товара без чека
В претензии следует указать:
название и реквизиты магазина;
дату подачи претензии и подпись.
недостатки товара и дату, когда они были обнаружены;
приобретенную продукцию, дату покупки;
данные покупателя, адрес для корреспонденции и контакты;
полную стоимость изделия;
Стоит помнить, что если товар возвращается без предоставления чека, то необходимо указать данный факт в претензии. При наличии свидетелей, присутствующих во время покупки, которые могут подтвердить данный факт, в заявлении отмечают информацию о них.
Продукцию ненадлежащего качества можно возвратить с соблюдением определенной процедуры. Если продавцу возвращают некачественное изделие, покупатель вправе потребовать без предъявления документа, подтверждающего покупку:
замены некачественной продукции на другой равноценный товар с аналогичными характеристиками.
Как вернуть вещь без чека в магазин?
Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
Неподходящий размер.
Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».
Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.
Вещь утеряет свой «товарный облик». Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:
Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально)
Сохранить фирменную упаковку.
Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов
Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник.
Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т.д.
Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца.
Кроме того, в наше время, когда многие торговые сети активно используют самые различные способы маркетингового продвижения, упаковка товара, его оформление часто несет в себе фирменную символику магазина или его атрибутику.
В таких случаях наличием кассового документа часто вообще не интересуются: это настолько очевидно, что сомнений в принадлежности не возникает.Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой.
Можно ли сделать возврат товара без чека в 2023 году
Например, предоставить продавцу:
гарантийный талон;
о переводе средств из банка;
упаковку от товара с инициалами продавца, стоимостью.
изделия;
;
Представитель магазине может потребовать паспорт и составить заявление об утрате чека. Возврат товара без чека является правом покупателя по закону.
Если потребитель не доволен качеством изделия или товар поломался в течение нескольких часов (суток) после покупки, он имеет право посетить магазин и потребовать заменить его.
У покупателя должно быть при себе заявление. Но в документе обязательно указывают:
список неисправностей товара, из-за которых его приходится менять;