Оглавление:
При составлении профиля должности продавца, отталкивайтесь от его основных обязанностей, особенностей вашего магазина, составьте список всех функций, которые должны уметь и выполнять Ваши продавцы. И последнее, подумайте, каким должен быть человек, чтобы Вам каждый раз было приятно с ним видеться в магазине. Задать вопрос про собеседования Как определить ключевые особенности у кандидата в продавцы?
Для проверки коммуникативных навыков продавца, попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами?
Очень многие идут в эту сферу для того, чтобы помимо зарабатывания денег помогать другим людям.
Очень важно определить отношение кандидата к продажам в принципе.
ТОП-9 вопросов с подковыркой
Если соискатель не может связать двух слов, лучше с ним попрощаться. Умение презентовать себя — Продавцу приходится сто раз на дню объяснять посторонним людям, почему этот шкаф из натурального дуба — мечта всей их жизни.
Вряд ли он сможет это сделать, если не способен продать самого себя.
CRM-система для магазина от Бизнес.Ру позволяет контролировать рабочее время продавцов, фиксировать открытие и закрытие магазина.
(Задайте мне три вопроса.) Поделитесь на страничке Из книги Уши машут ослом [Современное социальное программирование. 1-е издание] автора Матвейчев Олег Анатольевич Из книги Подбор персонала автора Кинан Кейт Организация собеседований Нужно продумать, как организовать каждое собеседование.
Проведите репетицию, если раньше вам не приходилось делать ничего подобного.
Это поможет войти в роль. Потренируйтесь с коллегами, членами семьи или же сделайте запись с помощью Из книги Эра Facebook.
Возможность легко поддерживать Из книги Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов автора Иванова Кира Алексеевна Примерный формат биографической справки
Метод «Воронка» — выгоды продукции образуют верхнюю часть воронки, а набор свойств нижнюю часть воронки.Создавайте образы в сознании покупателя, красочный образ продукции. Повозможности дайте попробовать, потрогать, увидеть продукции в реальном действии.
Язык имеет вкус и цвет.Эмоции и логикаУбеждайте клиента эмоционально, используя факты и истории. «Специальная программа позволит Вам……» История.
«Вы почувствуете себя свободным»,….Подбор используемых слов чрезвычайно важен. Одни слова могут вызвать отрицательные эмоции, другие слова положительные.
Не использовать слова: «цена», «контракт», «купите», «сделка», «подписать», «проблема», «дешевле», «возражения», «встреча», «клиент»Используйте слова: «превосходный», «уникальный», «новый», «современный» и т. д.4. Работа с возражениямиПродажа начинается с момента первое возражение.
Вы должны направит. Все свое искусство на то, чтобы снять возражение
Например:
Что вы будете делать, если ваш сменщик не выйдет на работу?
Разумеется, вы не покинете свой пост. — А если вам позарез нужно по своим делам?
— То-то же. Главное здесь — показать себя ответственным человеком, понимающим, что ситуация, когда торговый зал остаётся без сотрудника, не допустима.
Примерные ответы:
Многие рекрутеры склоняются к тому, что оценить менеджера по продажам достаточно трудно, поскольку их вид деятельности связан с продажами и кому, как не им, уметь продать себя.
Тем не менее, существуют разные вопросы для выявления уровня их профессионализма.Как проходить собеседование на продавца консультанта?
Что вы можете рассказать о нем?
Приятно ли вам продавать такой товар? Что вы подавали на прошлой работе? Какова была эффективность ваших предложений клиентам?
Товары какого качества, производителя, соответствующие нашей ассортиментной линейки, будут, по вашему мнению, пользоваться покупательским спросом?
Какая продукция будет «залеживаться»? Почему?
С сентября цена увеличится.
Книга в простой и доступной форме рассказывает о том, на какие аспекты работы службы продаж надо обратить внимание и где есть возможные ресурсы для увеличения доходов.
Как же сделать так, чтобы ваша компания продавала больше своей продукции или услуг?
Как оптимизировать внутренний документооборот, чтобы облегчить работу продавцам и жизнь клиентам? Какие методы материальной и нематериальной мотивации продавцов использовать, чтобы повысить их лояльность и стремление к новым продажам?
Как лучше выстроить сетку комиссионных, чтобы продавец был заинтересован продать выполнить план и т.д.
Например, Вас могут спросить о мотивации, что Вас мотивировало в работе (кроме бонуса).
Чем Вам нравилась/не нравилась работа. В чем были сложности. Заинтересовать рекрутера могут и Ваши отношения с коллективом.
Будьте готовы рассказать о том, как был построен отдел, кто был Вашим наставником, с кем Вы больше общались, а с кем отношения не складывались. Отдельно стоят вопросы о личности руководителя.
Подумайте, что Вы будете рассказывать про босса. О прошлых работодателях – как о покойниках, или хорошо или ничего.
С учетом того, что отмолчаться не получится, продумайте, что Вы скажете. Вам могут задать вопрос и правилах компании.
Делается это не с целью узнать о Ваших внутренних регламентах, а с чтобы понять, подчинялись ли Вы общему распорядку, не были ли Вы бунтарем. Какие нововведения были в Вашем магазине? В чем был их смысл. Постарайтесь передать, что Вы понимали суть нововведений, даже если по началу они доставляли неудобства.
Чтобы прояснить этот момент, спросите соискателя о том, как он оценивает свои знания по технике продаж, скажем, по пятибалльной системе? Попросите его рассказать об этапах продаж.Многие могут поспорить со мной, но все-таки я считаю, что знания техники продаж необходимы. Кто-то усваивает их на интуитивном уровне и формулирует своими словами.
Кто-то посещает тренинги, читает книги. Но факт остается фактом, если продавец не знает, что сначала нужно выявить потребность, а только потом презентовать продукт, то вряд ли показатели продаж у него будут хорошие. Нужно ориентироваться на такой ответ:Рекомендуется внимательно отслеживать, как соискатель объясняет причины своих неудач и сложностей: принимает ответственность на себя или ссылается на внешние факторы (качество товара, везение, ситуацию).