Оглавление:
И вот сегодня мы проговорим про движение пригородных электропоездов. У нас сегодня горячая линия, мы отвечаем на вопросы пассажиров пригородных электропоездов.
Не я, а наш гость, Максим Юрьевич. Я сразу напоминаю наши контакты: 8-800-200-97-02. 8-967-200-97-02 – это номер нашего WhatsApp и Viber.
Кто пользуется электричками – звоните, пишите, рассказывайте, что вас беспокоит, что вам нравится, что вам не нравится, какие у вас есть предложения.
И не только в Московском транспортном узле. Мы также самые крупные
Пополняет список тройки мировых лидеров в железнодорожной отрасли.
По состоянию на прошлый год, в компании трудятся около 900 000 человек ММТП Московская Межрегиональная Транспортная Прокуратура – прямой надзорный орган над работой РЖД Большинство жителей нашей страны привыкли думать, о том что подача жалоб на работу любой организации никогда не дает желаемого эффекта. Большинство организаций, имеющих широкое распространение и громкое имя, стараются держать марку и максимально повышать уровень обслуживания своих работников.
В настоящее время телефонные звонки от населения принимает более двух тысяч квалифицированных операторов. Наличие единого электронного комплекса позволяет обрабатывать обращения граждан в режиме реального времени. Горячая линия РЖД оснащена современной роботизированной системой распознавания голоса и ответом на вопросы с использованием информационной системы «Экспресс».
Операторы справочной службы принимают, регистрируют обращения клиентов и оперативно отвечают на вопросы.
Основными направления деятельности «горячей» линии является регистрация обращений, связанных с изменением расписания, задержкой поездов и изменением маршрутов движения. Специалисты предоставят информацию о стоимости билетов.
И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам.
Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.
Горячая линия для пассажиров Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:
Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.
Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus.
Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны.
Телефон горячей линии РЖД — 8-800-775-00-00 С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:
Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД».
Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.
Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа. Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России.