Оглавление:
А так как обработка персональных данных затрагивает многие стороны жизни общества, то, с учетом очень не простого закона, проблемы стали возникать «на каждом шагу». В последнее время, в связи с ростом количества долгов и активизацией специалистов по их взысканию, мы все чаще слышим различные истории про ужасы самого процесса взыскания.
Но мы не будем разбирать то, чем эти «психологи» угрожают в беседах с должниками. Это отдельный разговор. Мы подвергнем юридическому анализу сам факт звонка должнику (кредитной организацией или коллекторами) и факт использования коллекторами персональных данных. Начнем со звонков. В одном случае, нашему клиенту звонили коллекторы с требованиями повлиять на своего друга, задолжавшего банку определенную сумму.
Притом, это был не один звонок, а несколько звонков в неделю. На закономерный вопрос клиента: «а откуда у вас мой телефон?», ответ был таким: «Его ваш друг указал в анкете, когда брал кредит».
Без согласия должника на передачу персональных данных коллекторы не могут быть привлечены к работе.
Впрочем, в большинстве случае у кредиторов есть такое согласие должника.
Впрочем, здесь есть оговорки. В частности, кредитор имеет право продолжить обработку персональных данных и без согласия должника, если должник еще не выполнил свои обязательства по кредитному договору. То есть, пока есть невыплаченный кредит, должник не сможет лишить своего кредитора права обрабатывать его персональные данные.
Однако отзыв персональных данных может помочь заемщикам по вопросу взаимодействия с коллекторами.
При этом коллектор должен представиться, указать какую организацию он представляет, в чьих интересах и на основании чего действует.
Самыми значимым сведениями являются общие персональные данные, в которых содержится вся информация о человеке. К данной категории принадлежат ФИО, паспортные данные, идентификационный код, данные об образовании, семье, номера телефонов, страхового пенсионного свидетельства, данные о доходах и трудовой занятости.
К биометрическим данным относят информацию, которая нужна для установления личности человека или для проведения медпроцедур. Сюда включают группу крови, физиологические показатели, результаты ДНК-тестов и дактилоскопические данные.
Например, я на память знаю номер мобильного телефона моей мамы, соответственно, этого номера мне будет достаточно для ее идентификации, ну а если серьезно, то той информации, которую обрабатывают в коллекторских агентствах более чем достаточно для идентификации субъекта персональных данных.
Т.е. в данном случае мы имеем дело с так называемыми персональными данными второй категории.
Что же касается обработки этих данных, то, как мы видим из определения, под этот термин подпадает любое ваше действие с персональными данными: вы их получили у субъекта- уже обрабатываете, просто храните в общей базе данных на сервере — уже храните.
Как это не смешно звучит, но даже удаление личных данных является их обработкой. — Получается, что любой, сбор, хранение и т.п.
сведений о должниках — физических лицах и сотрудниках должников-компаний, осуществляемый кредиторами или нанятыми кредитором коллекторами представляет собой обработку персональных данных?
Да, именно так.
Важным в толковании критерия «информация, позволяющая определить конкретного человека» является взаимодействие понятий «персональные данные» и «физическое лицо».Есть физическое лицо — Иванов Иван Иванович.
И. О., реквизиты удостоверения личности, место и дата рождения, адрес, образование, семейное, имущественное положение, номер страхового свидетельства и другую подобную информацию, относящуюся исключительно к конкретному человеку.Кадровая служба работодателя
Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Согласно ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из указанных положений следует, что банк не вправе передавать сведения о клиенте (заемщике) другим лицам без его согласия. Поскольку передача долга коллекторам не может происходить без одновременного раскрытия персональных данных о клиенте, то действия банка являются незаконными. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена Кодексом РФ об административных правонарушениях.
Возможно, контактный номер появился за счет того, что родственник пользуется услугами той же кредитной организации или по иным причинам.
Данное действие коллекторов и банка выходит за рамки закона о банковской тайне, это является поводом обратиться с претензией в суд.
Противозаконные меры Что делать, если коллекторы звонят родственникам с требованиями вернуть долг или угрозами. По факту родственники или друзья заемщика не имеют отношения к его обязательствам, за исключением тех случаев, когда они выступали поручителями. Соответственно никаких прав требования по отношению к родственникам коллекторы не имеют.
Противоправные действия коллекторов Данный метод психологического давления применяется в практике коллекторов. Коллекторы В соответствии со ст. 12 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)” (далее — ФЗ № 353) кредитор вправе совершить уступку прав требований по договору
Так как банк является оператором, информация о нем должна быть внесена в Реестр, предусмотренный Приказом (п.
5).Федеральная служба по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных (п.