Оглавление:
Отметим, что упаковка может быть вскрыта, но изделие при этом должно иметь товарный вид. Если на момент обращения нужного товара не оказалось в продаже, то продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае несогласия продавца выполнить ваши требования, можете сослаться на п.
1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой
«продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, чтобы покупатель мог сделать правильный выбор»
. В каких случаях памперсы подлежат возврату?
Если в товаре обнаружены дефекты, которые произошли по вине изготовителя или продавца, то покупатель вправе потребовать замены товара, возврата денег за покупку, или соразмерной уценки купленного товара с последующим перерасчетом его стоимости (мы уже говорили об этом в статье «?»). Применительно к подгузникам, такими дефектами могут быть: Отсутствие полной и достоверной маркировки (состав, дата изготовления, срок годности);
Правда, доказать такие нарушения сложно, так как продающая сторона в свою очередь может обвинить покупателя в клевете и подлоге, а провести следственные действия достаточно оперативно практически невозможно.
Важно Ненадлежащим качеством подгузников может считаться: Отсутствующая маркировка (год изготовления, срок годности, состав); Нарушена целостность упаковки (где-то есть дырки, прорванные части); Подгузник выглядит иначе, чем должен.
Например, он испортился вследствие неправильных условий хранения на складе магазина;
Перечень закреплён правительством РФ в .Детские подгузники в официальном перечне не упомянуты, однако по они относятся к изделиям санитарно-гигиенического назначения разового пользования. Это означает, что памперсы попадают в категорию предметов личной гигиены утверждённого законом перечня.В тексте отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. При этом изделие должно остаться новым, бывшие в употреблении вещи возвращать нельзя.Дополнительная информацияВ отношении одежды и обуви это правило срабатывает не всегда, многим удаётся вернуть поношенные вещи.
Заметить следы эксплуатации не так просто, ведь одежду и обувь можно носить аккуратно, а срезанные ярлыки и ценники не являются причиной для отказа в возврате.Казалось бы, с возвратом запечатанной упаковки подгузников не должно возникнуть проблем, ведь факт неиспользования налицо.
Однако, правила распространяются не только на эту марку, но и на все предметы личной гигиены.
Важно Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п.
1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Внимание Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование); Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).
Значит, подгузники такого типа можно вернуть.
Для этого вам необходимо написать претензию продавцу или обратиться напрямую к изготовителям.
Важно Известны случаи, когда крупные компании (например, Procter & Gamble) отправляли к недовольным покупателям своих курьеров и возмещали все убытки семьи в связи с покупкой бракованного товара.
Однако, такие случаи редки, и чаще всего мы имеем дело именно с магазином.
Итак, что писать в претензии?
Пошаговая инструкция возврата Чтобы заменить некачественные подгузники или вернуть деньги, необходимо: Взять чек на покупку товара.
Теперь необходимо определиться со следующим.
Купленный вами памперсы оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
Приобретенный памперсы исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
п.
Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате памперсов имеет следующие обстоятельства:
; в п.
Оплатить ответ
Инфо Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату п. 1 «
Лишь добрая воля продавца, который будет готов сжалиться над вами, может сдвинуть в этом случае дело в вашу сторону.
Обращение насчет обмена и возврата в обычных случаях (если вы купили простой товар) удовлетворяется лишь, если:
Если с первыми четырьмя условиями еще как-то можно совладать – к примеру, вы приобрели не то, что надо, не вскрывали и сразу же вернулись в магазин.
Иными
Отсчет этого срока начнется со следующего после приобретения товара; Однако, Постановлением №55 от 1998 года вносит некоторые коррективы в список.
Так, он содержит перечень товаров, которые обмену и возврату, будучи надлежащего качества, не подлежат.
Так, например, памперсы. Поскольку они считаются средствами личной гигиены, вернуть их в магазин даже при удовлетворении всех условий возврата невозможно.
Полезный совет Прежде чем купить упаковку с детскими средствами личной гигиены рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми её характеристиками и только после – идти на кассу.
Так вы избежите ненужной траты времени и денег, доказывая ему, что данный товар входит в категорию товаров, подлежащих товаров.