Оглавление:
В данном случае продавец не имеет права отказать вам в возврате туалетной воды и духов.Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон.
Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.
На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии. В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи.
Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами паРФюмерия оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:
Приобретенная паРФюмерия исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:
Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате паРФюмерии имеет следующие обстоятельства:
Но мне так много не надо!
Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя.
А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи.И вы «проиграете» вдвойне.
Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции. Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.
Отсутствие чека не является основанием для отказа.
В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
Важно: в законе присутствует оговорка. Это:
Покупатель вправе потребовать:
При наличии убытков, возникших в результате
Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара.
Расскажите им, что рассчитывали приобрести (если действительно рассчитывали).
Во избежание покупки поддельной, контрафактной или эмитирующей продукции, обязательно соблюдайте следующие правила:
Пример экстремально низкой
При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.
Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.Информация о товаре, размещенная на упаковке,
Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень).
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.
Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.
Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.
Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.
Внимание Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.
Сроки возврата парфюмерной продукции Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции.
В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.
Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.
Недостаток товара — это несоответствие товара: — предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару; — условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям); — целям, для которых товар такого рода обычно используется; — целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца); — образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию. Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров.