Оглавление:
Ваши права в подобных случаях определяются в 25-й статье соответствующего закона. Правда, 1-я ее часть оговаривает следующие условия при возврате исправных вещей:
Что делать, если у вас нет чека?
Но если нет оснований производить возврат, то продавец вправе вынести отказ.
Важно помнить, что не все товары подлежат процедуре.
Перечень изделий, которые нельзя передать обратно в магазин, прописывается в Гражданском кодексе РФ.
Продавец может внести в список и другой товар в рамках закона.
Вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор.
Отделение службы имеется в каждом регионе.
В него нужно обращаться, если продавцы нарушают требования закона.
В нем имеется статья 18, которая в первом пункте отмечает возможность обмена или возврата товара с дефектом.
Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке. Иногда все же магазин вправе отказать в возврате денежных средств.
Произойти это может из-за того, что товар находится в списке, установленном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
В нем указан полный перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин после необдуманной покупки.
Стоит добавить, что в некоторых случаях магазин обязан принять даже товар из перечня, но это скорее исключение, чем правило. Достаточно обратиться к этому документу, чтобы понять, законен ли отказ в возврате или нет.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.
Тема статьи – определить, какие товары не подлежат обмену и возврату, и описать отдельные категории этих товаров. Среди них:
Предупреждение Как и в случае с чеками, возврат товара возможен и при отсутствии заводской упаковки.
Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.
В него входят следующие группы товаров: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
И не важно, продукт питания это либо непродовольственный товар.
При возврате товара ненадлежащего качества (п. 4, 5 и 6 Закона № 2300-1):
Помните, что вернуть товар надлежащего качества можно при соблюдении 2-х условий:
Также см. «». Интересующий нас список товаров, не подлежащих возврату и обмену, на 2023 год, как и ранее утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (в редакции 2016 года).
Однако следует иметь в виду, что имеются некоторая категория товаров, которая не подлежит возвращению продавцу в особенности если речь идет о хорошем качестве изделия. Причиной отказа в приеме обратно такой покупки является санитарно — гигиенические нормы.
Перечень соответствующих групп товаров представляет собой следующее: Лекарства, медицинские приборы и инструменты, необходимые для профилактики и лечения заболеваний; Парфюмерные, косметические, гигиенические средства, используемые в личных целях; Не примут обратно и продукцию текстильной промышленности, а именно: ткани разных видов, ленты, нити и текстильную фурнитуру; Материалы, используемые для строительных и отделочных работ;. Нижнее белье, носки, чулки, колготки и прочие вещи, относящиеся к данной категории.
Бытовая химия и химикаты, используемые в агропромышленной и сельскохозяйственной сферах, всевозможные средства для борьбы с вредителями, удобрения и прочее;
Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно. к содержанию ↑ Что нельзя обменять в течение 14 дней?
Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.