Оглавление:
Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов. Преимущества компании Вайлдберриз:
Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.
Такие случаи не очень частые, но лучше перед покупкой ознакомьтесь с правилами интернет магазина, и законом о защите прав потребителей.
Краткий экскурс в защиту прав потребителей, вы можете получить просмотрев видео.
Здесь опытный юрист расскажет обо всех подводных камнях, которые связаны с возвратом, и нежеланием принимать товар со стороны продавца.
А также объяснит случаи, в которых покупатель может оказаться реально не прав.
Она гарантирует возможность обменять товар на аналогичный, но с необходимыми параметрами или просто вернуть деньги в течение 14 дней.
Важно помнить, что в момент доставки Вам в письменном виде должна быть предоставлена подробная информация о приобретаемом продукте согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей.
А именно:
Если информация по каким-либо причинам не была предоставлена, или оказалась недостоверной, то срок возврата увеличивается до трех месяцев. Еще один важный момент. Продавец обязан вернуть Вам деньги только за товар. Стоимость пересылки обратно придется возместить из собственного кармана.
Поскольку доставка осуществляется за счет покупателя.
ВНИМАНИЕ!
Товары не подлежащие возврату и обмену, указанные в списке Постановления Правительства № 55, включают:
Адреса представительств в городах можно узнать на официальном сайте .
Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;вещь не подходит по каким-либо параметрам.
Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер.
Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки.
В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;потеря отправления.
Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат
А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.
Читайте, при каких условияхвы вправе возвратить непонравившеюся вещь:
Условия возврата товара ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.
Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем.
Когда обычно проводят возврат:
С реальными магазинами проще. Недовольный покупатель приносит не понравившийся товар обратно и сдает сотруднику. Как быть, если это интернет-магазин, и кабинет администратора находится далеко, в другом городе/стране?
Варианты возврата подобраны по возможностям клиента:
Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries».
При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки. При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч. Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов.
Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара. Стоимость доставки составляет от 0 до 500 рублей. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей.
При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара.