Оглавление:
Продавец не вправе отказаться изготовить дубликат контрольно-кассового документа, так как это будет свидетельствовать о том, что учет в его организации ведется не в соответствии с законодательством. Исключением станут товары, реализуемые без ККМ, но их немного.
Это пищевая продукция на рынках, пресса и канцелярия в киосках, конверты и открытки на почте.Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами.
Продавца надо просить изготовить дубликат чека.
Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях.
Еще один вариант — обратиться в суд и там добиваться справедливости.
А если, например, чек сохранился, но информация на нем очень плохо различима? В магазинах чеки печатают методом термопечати, и весьма часто заправляют в кассовый аппарат дешевые чернила, которые могут стираться буквально за несколько дней.
У каждой вещи есть свой порядковый номер – артикул, он обычно состоит из четырех или шести чисел.
Она и поможет сделать дубликат. 3 Запустите программу и авторизуйтесь.
Как видим, в законе сказано все достаточно просто и однозначно.
Если продавец отказывается взять товар обратно или поменять, так как у вас нет чека попробуйте следующие действия: Устно сошлитесь на ст.
18 и 25 Закона о защите прав потребителей и убедительно разъясните, что позиция магазина не соответствует закону. Сделайте распечатки этих статей, принесите с собой ЗоЗПП или возьмите его у продавца в уголке потребителя.
Если устные переговоры ни к чему не привели – следует обращаться с письменной претензией.
Или же можно попросить об этом продавца. Если он вас запомнил вам будет намного легче его восстановить.
Кассовый аппарат выбивает одновременно два чека: один — для покупателя, а второй — остается для магазина, для отчетности. Так вот благодаря этому второму чеку и можно восстановить факт вашей покупки товара в данном магазине.
(Во всяком случае , в магазине , где я работаю , вс происходит именно так .
Совсем недавно получилось у меня так, что чек от купленного товара потерялся, а вернуть бракованный товар в магазин нужно было.Без кассового чека продавец в магазине даже разговаривать не захотела.
Но у меня дочь с зятем все права покупателей знают и мы потребовали восстановления кассового чека. Управляющему магазином деваться было некуда, ему пришлось согласиться.
Для облегчения поиска кассового чека желательно было вспомнить точный день и время покупки.
Сделать это было совсем просто, потому что муж сфотографировал сначала покупку, а уже потом мы е оформляли.
По свойствам фотографии и определили время.Так что зная свои права, добиться, чтобы вам выдали копию кассового чека вполне возможно.Скорее всего вам придется обратится к начальству отдела магазина или же к директору магазина и попросить восстановить чек по истории.
Или же можно попросить об этом продавца. Если он вас запомнил вам будет намного легче его восстановить.
Сделки по приобретению розничных товаров считаются заключенными со времени выдачи чеков или иных свидетельствующих о покупке бумаг.
Но что делать, если покупатель потерял чек. Как тогда вернуть товар? Отсутствие кусочка кассовой ленты недействительность совершенной сделки не влечёт.
Удостоверить ее заключение можно и с помощью свидетелей.Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей. Статьей 18 этого акта указывается на недопустимость отказа (замене вещи) без предъявления кассовых (товарных) чеков, иных документов о совершенных покупках. Аналогичная норма провозглашается и статьей 25 указанного закона.
Факт, а также условия совершенной сделки при таких обстоятельствах могут подтверждаться иными способами.Законодательство говорит, что потребитель имеет право обменять товар без чека или вернуть товар без чека, если он бракованный, потребовав вернуть стоимость.
День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара.
В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека.
Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале. Законные основания для возврата купленного изделия Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость.
В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом. Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.
ВниманиеПолная стоимость, которая была уплачена за товар.