Оглавление:
В случае возврата обуви, бывшей в употреблении, необходимо: — наличие кассового чека; — документа, удостоверяющего личность; — чистота, наличие фурнитуры сдаваемой обуви. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» магазин оставляет за собой право на экспертную проверку недостатков товара в течение 20 дней со дня приема товара у покупателя.Гарантия не распространяется : на съемные детали и фурнитуру.
р.)
Гюзель, где Вы такой закон нашли?
Ткните носом. Такую лабуду любят писать сами продавцы на гарантийной бумажке, абсолютно ничем не руководствуясь.Мне уже давно перебили эти набойки, причём они, конечно, сказали, что у нас хоть и не распространяется гарантия на набойки, но мы вам всё равно сделаем, но на одной туфле не можем сделать, а сразу на двух. Да я без б! Так они ещё сказали, что не могут и просто набойки поставить, а только вместе с профилактикой подошвы. Также можно требовать проведения экспертизы.
Совет: экспертизу проводите только тогда, когда полностью уверены, что виноват производитель.
Возврат обуви надлежащего качества Когда обувь просто оказалась неподходящей, её тоже можно вернуть или обменять. Например, выяснилось несоответствие размера или она просто неудобная.
Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ.
Если плохое качество товара продавец не будет оспаривать, вы получаете любую из четырех возможностей:
Смотрите также: Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать?
Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке.
Однако
«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, квалифицируемых как брак».Возможность возврата ношенной обуви юридически регулируется положениями ст.
Наиболее распространенными производственными дефектами обуви являются:
Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства.
Недобросовестные продавцы часто «отшивают» покупателей, обратившихся с требованием осуществить возвратОн представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.
В 2023 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.
Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2023 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.В 2023 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви.
Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:
ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.
Если обувь сломалась еще на гарантийном сроке, то здесь есть выбор: обменять некачественную пару на такую же качественную, обменять на другую модель с пересчетом цены, потребовать вернуть часть денег за брак или отремонтировать за счет продавца, либо забрать деньги и ничего там не покупать. 2 Сначала идите к продавцу со своей сломанной обувью и объясняйте ему ситуацию. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы ситуация разрешилась в вашу пользу.
Инфо Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Это установленная государством норма, магазин менять ее не вправе. Таким образом, 2 недели – максимальный срок на раздумья в отношении соответствия вашим ожиданиям фасона, размера и расцветки. Бережно отнеситесь к купленной паре обуви и не подвергайте ее вредному механическому воздействию.
Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене. Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла. То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности.
Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода. Этот вопрос решается по-другому. Рассмотрим две эти ситуации отдельно.
Если вы выявили брак уже после покупки, постарайтесь отыскать коробку, чек (если его нет, нужны свидетели покупки) и гарантийный талон на обувь.
Безусловно, цена заманчивая, да и, наверное, каждый понимает, что такую покупку можно назвать «одноразовой». Но задумываетесь ли вы, насколько такая обувь безопасна и качественна?Для начала следует знать, что какая бы цена не была на пару летних босоножек, процесс их изготовления должен быть организован в соответствии с определенными ГОСТами.Некачественная обувь значит не только дешевые материалы и короткий срок эксплуатации, несоответствие правилам изготовления может привести к проблемам со здоровьем, таким как раздражение от некачественного клея, материалов, натирание мозолей и натоптышей, изменение походки, развитие плоскостопия.Особенно внимательными следует быть в выборе детской обуви, ведь стопа ребенка растет и развивается.
Внимание Перед тем как идти возвращать обувь, убедитесь в том, что товар пришел в негодность из-за заводского брака, а не из-за неправильной эксплуатации.
Непосредственно перед покупкой также внимательно изучите покупаемый товар на наличие видимых изъянов.
№ 55 с изменениями и дополнениями и ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные.
Информация для потребителей. Общие требования» При покупке обуви следует обращать внимание на наличие информации в зависимости от: — назначения — повседневная, модельная, спортивная, лёгкая, домашняя; — половозростной принадлежности — мужская, женская, мальчиковая, девичья, для школьников (для девочек и мальчиков), дошкольную, малодетскую, для ясельного возраста и пинетки; — вида обуви — сапоги, полусапоги, сапожки, полусапожки, ботинки, полуботинки, туфли, сандалеты и туфли летние, сандалии и туфли комнатные; — признака сезонности потребления; — вида используемых материалов. Как мы видим, одного размера и внешнего вида обуви недостаточно, чтобы правильно её выбрать.