Оглавление:
Главное – доказательства. В случае повреждения автомобиля в автосервисе таким доказательством станет акт приемки-передачи, который следует составлять всегда, оставляя транспортное средство на ремонт даже на несколько часов.
Не заказывали? Не оплачивайте! Перед тем, как забрать транспортное средство, необходимо проверить его комплектность по акту приемки-передачи, техническое состояние и качество оказанных в автосервисе услуг. От услуг, оказанных без согласия клиента, потребитель имеет право отказаться, не оплачивая их, либо потребовав уплаченную сумму назад.
Существует Закон РФ «О защите прав потребителей», который и направлен как раз на защиту Ваших интересов. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и продавцом (производителем/исполнителем) товара или услуги, а также определяет конкретные права потребителей, различные формы нарушений этих прав и способы их защиты, а также предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.
В России права потребителя нарушаются ежедневно. Внимание Итог, через месяц эксплуатации авто,
«начали происходить пробуксовки, пинки со 2 на 3 передачу»
со временем все сильнее.
Клиент может не оплачивать работу автомастерской только в случае, если обнаруженные недочеты носят существенный характер. В ином случае, ему остается право требования устранения недостатков за счет исполнителя, а также на обращение в другую станцию техобслуживания с последующей компенсацией понесенных расходов.
Если существенный недостаток был обнаружен на стадии приемки, устранение его за счет СТО возможно лишь в случае, если потребитель докажет факт его возникновения до принятия им результата работы.В каждой из вышеперечисленных ситуаций вы имеете право требования возмещения расходов, понесенных вами в связи с оказанием СТО услуги ненадлежащего качества.Если автосервисом был установлен гарантийный срок на работу, он не несет ответственности за недостатки лишь в случаях, когда может доказать факт возникновения данных недостатков после принятия результата работы заказчиком. В данной ситуации исполнитель ссылается на то, что заказчик или третьи лица использовали результат работы неправильно.
Приехал в автосервис, делать развал схождение, начали делать и выяснилось, что прикепела 1 гайка регулировочная, мне сказали что возможно руль будет стоять неровно примерно на 1-5 градусов.
Когда я выехал с автосервиса и начал проверять ровно ли стала ехать машина выяснилось, что руль стоит неровно на 10-15 градусов. За развал отдал небольшую сумму в 600 рублей, но просто не приятно получается, завтра хочу ехать разбираться, т.к.
услугой ремонта я полностью не удовлетворен. Подскажите как быть и на что опираться в такой ситуации. Заранее благодарю.АлександрДобрый день!В данном случае согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»:Статья 29.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной
Некачественный ремонт автомобиля — что делать? При нарушениях прав клиент вправе потребовать:
Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует:
Важно В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО.
А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.
Тяжба длилась два года.
Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта. Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое. О том, куда жаловаться на автосервис и как добиться справедливости пойдет ниже речь.
Для этого необходимо проведение экспертизы.
Именно выводы экспертизы станут основой для досудебной претензии или же для последующего иска в суд.
Экспертиза будет главным доказательством ненадлежащего оказания услуги по починке транспортного средства.
В случае доказанности некачественного ремонта автомобиля, потребитель получит право возместить все убытки за счет ответчика. Дополнительно, на время ремонта владелец может затребовать .
Претензия для возмещения убытков за данные действия должна быть основана на экспертном заключении. Только в этом случае можно рассчитывать на наступление ответственности фирмы за такой ремонт.
Если в течение 10 календарных дней исполнитель не удовлетворяет требование,заявленное в претензии,начинает «капать» неустойка в размере 3% в день от цены выполненной работы(до дня вынесения судом решения).
После проведения такой оценки можно будет устранить недостатки в выполненной работе за свой счет либо дождаться решения суда и перечисления денежных средств от ответчика.
Кроме того,потребитель имеет право требовать компенсацию морального вреда(ст.
15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости.
При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.