Главная - НДС - Поломка украшений при примерке кто виноват

Поломка украшений при примерке кто виноват


Поломка украшений при примерке кто виноват

Брак ювелирного украшения


пункт 9: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Однако, так как изделие оказалось некачественным, вы имеете право сдать товар и потребовать возврата денег, либо требовать замены на новый качественный товар на основании статьи 18 Закона «о защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом). Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора.

Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.

Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт,

Консультации юриста

Ответ: Снежана, добрый день!Даже если гарантийный срок не установлен (не указан), он все равно существует.

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей «В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.»Конечно же, здесь следует установить причины, по которым выпали фианиты, т.е.
надо понять был ли перстень надлежащего качества (или покупатель сам виноват, грубо говоря) Скорее всего, проблема в их закрепке.Я бы, конечно же, рекомендовала Вам принять изделие в ремонт и поставить новые фианиты, это самое выгодное и наименее затратное решение для Вас, как продавца.

Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег.Теперь остается ждать результатов экспертизы.Кстати, согласно тому же Закону о защите прав потребителей Вы должны были принять изделие на экспертизу.

Официальный сайт органов власти МО «Селенгинский район»

На любые возражения обещают вызвать полицию, да еще, любопытствующие взгляды остальных посетителей окончательно добивают ваше желание сопротивляться. Во-первых, в любых спорных ситуациях стоит самостоятельно вызывать наряд полиции, чтобы зафиксировать возможные противоправные действия сотрудников магазина.

Никто не вправе вас задерживать или требовать произвести оплату товара, если вы не согласны с наличием вашей вины.

Считается, что ответственность за случайное повреждение товара до момента его оплаты лежит на его собственнике, то есть на магазине.

Если речь идет о повреждении товара по независящим от продавца и покупателя причинам вследствие случайных явлений или обстоятельств непреодолимой силы, когда покупатель по неосторожности повредил товар, то вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Как вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Это может быть штрих-код упаковки, кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон на изделие. Главное, понимать, что состояние должно быть таким же, как в день покупки.

Что это значит? Разберемся! По закону возврат изделия надлежащего качества без чека также вoзможен.

Вoзвратить тoвар продавцу можно, если он не утратил своего первоначального вида в срок 14 дней со дня приобретения в следующих случаях:

  1. габаритные размеры и вес не удовлетворяют требования покупателя;
  2. не устраивает комплектация изделия.
  3. касательно одежды, если не подошел фасон изделия;
  4. не подошел по форме;
  5. не подошла расцветка;

При этом сам факт примерки или осмотра изделия не лишает потребителей этих прав. Если на товарном чеке имеется подпись покупателя, которая подтверждает факт того, что его полностью устраивает покупка, даже это не дает права продавцу отказать ему в возврате покупки.

Повреждение одежды при примерках


Я в своём магазине размерку трикотажа больше по полочкам раскладываю, а в зале — по 1 шт. Если сильно вытянулась — нужно немного сбрызнуть из распрыскивателя водой и дать высохнуть в разложенном виде — мой трикотаж «встаёт» на место, но я не знаю состав Ваших изделий — кашемир так точно нельзя реанимировать.

А по поводу косметики

— наша общая беда.

А вот акрил как раз и тянется безобразно.
хоть мешки им на голову одевай 😛 Сообщение отредактировал Olgassss: 28 August 2012 — 21:45

  1. 0

JD33

  1. Cообщений: 353
  2. Пользователи

Отправлено 28 August 2012 — 22:20 это точно что от примерок.

У меня в примерочной всегда упаковка влажных салфеток, но не помогает.
и у меня как раз акрил. попробовать водой?

  1. 0

Olgassss

  1. Пользователи
  2. Cообщений: 151

Отправлено 29 August 2012 — 10:02 это точно что от примерок.

Как доказать, что в поломке виноват продавец, а не покупатель?

Если подтвердится, что вашей вины в поломке нет, вы можете в претензионном порядке повторно выдвинуть требование о возврате вам денежных средств за товар + оплата экспертизы, проведенной за ваш счет.

Касательно появившегося внешнего дефекта, нужно было подписывать акт приема-сдачи, в котором подробно описываются имеющиеся дефекты, чтобы таких ситуаций не возникало. При отказе вернут деньги, учитывая, что ваша экспертиза подтвердит вину продавца, обращайтесь в суд, добавив требование о компенсации морального вреда, штрафа — ст.
13 ФЗ «», стоимость экспертизы, иные судебные издержки.

Анастасия Сергеевна Рейтинг:

Дата ответа: 8-10-2015 15:57 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей:

Консультации юриста

Ответ: Снежана, добрый день!Даже если гарантийный срок не установлен (не указан), он все равно существует.

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.»

Конечно же, здесь следует установить причины, по которым выпали фианиты, т.е. надо понять был ли перстень надлежащего качества (или покупатель сам виноват, грубо говоря) Скорее всего, проблема в их закрепке.Я бы, конечно же, рекомендовала Вам принять изделие в ремонт и поставить новые фианиты, это самое выгодное и наименее затратное решение для Вас, как продавца.

Независимая Экспертиза Волгоград

Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором.

Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег.Теперь остается ждать результатов экспертизы.Кстати, согласно тому же Закону о защите прав потребителей Вы должны были принять изделие на экспертизу.
Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости.

Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.

Бытует расхожее мнение, что ответственность за случайную гибель и повреждение товара лежит на его собственнике.