Оглавление:
п.; требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.; отсутствие вакцины; невозможность получить талон на прием и многое другое. Если у вас есть претензии на качество обслуживания в медицинском учреждении, то вы имеете право пожаловаться в следующие инстанции: Главному врачу поликлиники – если жалоба пациента связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского сотрудника.
В Министерство здравоохранения (местные департамент) – если главврач не принимает жалобу от пациента или игнорирует ее. Написать жалобу в Минздрав можно на что угодно: на продолжительные очереди, некачественное обслуживание, невнимательность и грубое отношение персонала медицинского учреждения и др. К властям на местах (администрации города) – если в поликлинике нет нужных лекарственных препаратов, которые должны выдаваться определенной категории больных бесплатно, если врач отказывается выписывать рецепт на бесплатные медикаменты и др.
В случае некорректного поведения доктора следует обращаться в первую очередь к управлению больницы, где произошло нарушение. При этом бывают ситуации, когда руководство не предпринимает никаких мер для наказания нарушителя, в таком случае выходом может стать жалоба в Горздрав.
Несоблюдение врачебной тайны.
Отказ при приеме в стационар без наличия веской причины. Допущение ошибки при постановке диагноза.
Ошибки при написании рецепта или назначения курса лечения.
Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз.
Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья; Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу; Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей; Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья.
Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят; Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.
Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.
Прокуратура Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан.
Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.
Суд Напишите исковое заявление в суд, отразив его наименование, суть жалобы и виды нарушенных прав с правовым обоснованием нарушений.
документации; обжалование действий медиков; получить медико-социальную реабилитацию; требовать соблюдения врачебной тайны.
Наиболее распространёнными причинами жалоб являются: Несвоевременное поступление помощи; Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача; Халатное отношение медиков к собственным обязанностям; Назначение слишком дорогого лечения; Грубость медперсонала; Неудачный исход оперативного вмешательства;
В Департамент здравоохранения Москвы — в окружную дирекцию департамента, если проблемы возникли в поликлинике, по справочным телефонам (время работы: пн. – чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45. Перерыв — 12.30 — 13.15. Сб. и вс.
— выходной): ВАО — (495) 368-04-12 ЗАО — (495) 439-44-02 САО — (495) 946-11-00, (495) 946-11-09 СВАО — (495) 610-65-20 СЗАО — (499) 198-55-10 ЮАО — (495) 318-47-71 ЮВАО — (495) 530-12-76 ЮЗАО — (499) 125-62-00 ЦАО — (495) 951-67-65 Зеленоград — (499) 734-11-91, (499) 731-90-03 Троицкий и Новомосковский округа — (499) 347-06-16; — в приемную главного врача, если с проблемой столкнулись в больнице; — в центральный офис департамента здравоохранения (по всем вопросам о работе городских медицинских служб) — обычной почтой или принести лично по адресу — 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, ст.
м. «Новослободская». Посетителей принимают с понедельника по четверг — с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 16.45.
1 Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области. При использовании материалов сайта ссылка на сайт roskliniki.ru обязательна.
Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.
© 2023 Министерство здравоохранения Российской Федерации Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах. Горячие линии Департамента здравоохранения
Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.
Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства. Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей.
Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему. При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии.
К любому медицинскому документу относитесь с вниманием.
Обязательно собирайте и храните выписанные рецепты, кассовые чеки, всевозможные обследования и анализы. В ситуациях, когда споры доходят до судебного разбирательства, любой документальный образец будет вам главным подтверждением. Целесообразно чтобы на руках оставались оригиналы обследований и анализов, а их копии находились в карточке.
Многие клиники так делать не позволяют, поэтому вам стоит требовать ксерокопии на каждую бумажку. Часто возникают ситуации, когда врачами назначается обследование или лечебные процедуры, без излишних объяснений, а по любому вопросу пациента отмахом звучат неразборчивые ответы.
Если вы не смогли толком понять врача, вы вправе просить объяснения в подробностях, так как от этого зависит ваше здоровье.