Оглавление:
Инфракрасный луч, который должен распространяться в пространстве прямо, попадал в танк-противник даже тогда, когда пушка не была направлена на него. Неудавшееся сражение записали на видео. После этого было принято решение вернуть танки в магазин.
2) Тем, что видео не является достаточным доказательством неисправности танка (например, на видео могли быть другие танки, у нас были неправильные батарейки, плохие домашние условия).
Соответственно, полностью функционирующий танк (ну, за исключением его взаимодействия с другой машиной) тоже отказались принять, мотивируя это тем, что радиоуправляемый танк является сложно-техническим товаром и возврату в течении 14 дней не подлежит.
Большая просьба указать точнее где говорится что мягкая игрушка не подлежит возврату по тем или иным причинам.
Мягкая игрушка относится к текстильным товарам, а текстильные товары надлежащего качестве обмену и возврату не подлежат. Ст.25 ЗЗПП, ПП РФ от 19.01.1998 № 55.
Елена Владимировна в списке что вы выслали товары не подлежащие возврату мягкой игрушки нет.
Поскольку ст. 25 закона О защите прав потребителей звучит именно так. А вот если магазин признает, что нет варианта обмена — будете просить возврата средств. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы.
Внимание Что же делать, если чек не сохранился? Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя.
Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей.
Исключение составляет тот случай, когда заводской брак дал о себе знать именно во время пользования товаром.
Однако в случае его утери обмен или возврат все равно должен быть произведен. Вместо предоставления чека покупатель может:
Какие игрушки можно вернуть?
Если покупка была оплачена пластиковой банковской картой, то единственным отличием в этом случае будет то, что возврат производится не наличными деньгами, а по безналичному расчету обратно на карту покупателя.
Важно При этом, обратившись в магазин в день покупки, можно просто аннулировать операцию на терминале, через который оформлялась покупка.
Если вы хотите вернуть товар на рынке, то приготовьте товарный чек, который продавец обязан выдавать, если в его деятельности не предусмотрено использование кассового аппарата.
В этом документе указываются паспортные данные и причина, по которой товар сдается обратно.
Происходит обмен или возврат.
Сроки Общий срок для возвращения товара — 14 дней. Важная
;
На заметку!
Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа – клиент может представить любой другой документ, подтверждающий факт приобретения игрушки именно в этом магазине. В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой).
Какие игрушки возврату и обмену не подлежат? Специалисты выделяют целый список детских товаров, за которые нельзя требовать деньги назад:
Должна быть также сохранена целостность его упаковки.
Внимание Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.
Все ли детские игрушки подлежат возврату?
Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок. Согласно ему, купленная вещь может быть возвращена обратно продавцу в установленных законом случаях. Между тем покупатели иногда сомневаются, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены.
Кроме этого, многие не знают, как вернуть детский товар надлежащего качества, если он не понравился ребенку или был куплен по ошибке. Сроки и условия возврата игрушек в магазин Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.
Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, для определения виновника и причины поломки.
Вы можете присутствовать при проведении данной экспертизы или провести свою независимую экспертизу в любом сервисном центре. Если по результатам экспертизы будет установлено, что виновником поломки является покупатель, вы должны будете возместить продавцу понесенные им расходы. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред.
05.05.2014) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной
Подобные правила существуют в большей части мира.Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку.
Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства.